Datenschutzerklärung
Datum der letzten Änderung: [02.10.2024]
- Einleitung
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie NoCapp, im Besitz von [CoreLine d.o.o.], Ihre persönlichen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) sammelt, verwendet und schützt. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu, wie in dieser Richtlinie beschrieben.
Für Fragen oder weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter: [nocapp@coreline.agency].
- Welche Daten wir sammeln
Wir sammeln folgende Kategorien von Daten:
- Von Ihnen bereitgestellte Daten: Name, E-Mail-Adresse, Kontaktdaten, Informationen aus Formularen oder der Prechat-Form des Live-Chats (falls aktiviert). E-Mail-Adressen aus der Prechat-Form werden in unserer Datenbank gespeichert und sind über das Dashboard der Kunden einsehbar.
- Automatisch gesammelte Daten: IP-Adresse, Browserdaten, Gerätetyp, Betriebssystem, Zeitzone, Standort (falls aktiviert) und Cookies (weitere Informationen in Abschnitt 7).
- Zweck der Datenerhebung
Ihre Daten werden verwendet für:
- Die Bereitstellung der Funktionalitäten der NoCapp-Dienste.
- Die Analyse der Nutzung unserer Dienste zur Verbesserung der Leistung.
- Die Kommunikation mit Ihnen und die Beantwortung Ihrer Anfragen.
- Die Erfassung von Informationen über den Live-Chat, einschließlich E-Mail-Adressen, falls die Prechat-Form aktiviert ist.
4. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten kann Folgendes umfassen:
- Einwilligung: Für die Erfassung und Nutzung von E-Mail-Adressen über das Prechat-Formular im Live-Chat.
- Vertragserfüllung: Wenn die Datenverarbeitung für die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist.
- Berechtigtes Interesse: Verbesserung unserer Dienste, ohne Ihre Rechte zu beeinträchtigen.
5. Weitergabe von Daten
Wir teilen Daten nur mit Dritten, die für die Bereitstellung unserer Dienste notwendig sind, wie technische Dienstleister und Analysetools (sofern die Erfassung von Analysedaten nicht über Cookie-Einstellungen deaktiviert wurde).
6. Rechte der Nutzer
Sie haben das Recht auf:
- Zugriff auf Ihre persönlichen Daten.
- Berichtigung oder Aktualisierung Ihrer Daten.
- Löschung Ihrer Daten.
- Einschränkung der Datenverarbeitung.
- Übertragung der Daten zu einem anderen Dienstanbieter.
- Widerruf der Einwilligung (sofern anwendbar).
7. Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. NoCapp verwendet:
- Notwendige Cookies: Sie sind entscheidend für die Grundfunktionen der Website. Diese Cookies erfassen keine persönlichen Daten und können nicht deaktiviert werden.
- Analytische Cookies: Sie werden ausschließlich zur Nachverfolgung der Nutzung für Abrechnungszwecke und zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit des NoCapp-Systems verwendet. Sie dienen nicht der Identifizierung der Nutzer.
- Marketing-Cookies (optional): Erfassen Informationen wie IP-Adresse, Standort und Gerätetyp. Nutzer können Marketing-Cookies deaktivieren, indem sie das NoCapp-Team kontaktieren.
Cookie-Verwaltung
Nutzer können Marketing-Cookies nicht manuell deaktivieren. Für die Deaktivierung von Marketingdaten müssen sie sich an das NoCapp-Team wenden. Wenn Marketing-Cookies deaktiviert sind, werden die NoCapp-Cookies als notwendige Cookies klassifiziert.
Erklärung der analytischen Cookies als notwendig
Die analytischen Cookies von NoCapp können als notwendig angesehen werden, da sie ausschließlich für Abrechnungszwecke und die Systemstabilität genutzt werden. Wenn ein Kunde die Erfassung bestimmter Daten deaktiviert, schaltet NoCapp automatisch die Marketing-Cookies ab, sodass nur technische und analytische Cookies aktiv bleiben. In diesem Fall ist keine Zustimmung über den Cookie-Banner erforderlich, da die Cookies nur für die Systemfunktionalität genutzt werden.
8. Erfassung von E-Mail-Adressen über den Live-Chat
Wenn das Prechat-Formular des NoCapp Live-Chats aktiviert ist, können Nutzer ihre E-Mail-Adressen eingeben, bevor sie mit dem Chat beginnen. Diese E-Mail-Adressen werden in unserer Datenbank gespeichert und sind über das Dashboard der Kunden einsehbar. NoCapp stellt sicher, dass die erfassten Daten DSGVO-konform sind und ermöglicht auf Anfrage den Zugriff oder die Löschung dieser Daten.
9. Datensicherheit
Wir treffen alle angemessenen technischen, administrativen und physischen Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Dennoch können wir die absolute Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Daten nicht garantieren.
10. Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Alle Änderungen der Richtlinie werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen, regelmäßig nach Aktualisierungen zu schauen.
11. Kontakt
Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an: [nocapp@coreline.agency] oder per Post an: [Dunjevac 15, 10000 Zagreb].
12. Empfehlungen für Cookie-Richtlinien und DSGVO-Konformität mit NoCapp
Wenn Sie Marketing-Cookies und notwendige analytische Cookies verwenden:
Cookie-Banner und Zustimmung:- Der Banner muss Informationen über die Verwendung von Marketing- und Analyse-Cookies enthalten.
- Nutzer müssen ausdrücklich für Marketing-Cookies zustimmen (IP-Adresse, Standort, Gerätetyp).
Cookie-Richtliniendokument: - Erklären Sie klar, dass analytische Cookies für die Nutzungsverfolgung dienen, jedoch keine persönlichen Daten zur Identifizierung genutzt werden.
- Erklären Sie den Zweck der Datenerhebung, wie Inhaltsoptimierung, Personalisierung und plattformübergreifende Verfolgung.
Cookie-Verwaltung: - Nutzer müssen die Möglichkeit haben, ihre Zustimmung über die Cookie-Einstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem NoCapp-Team zu widerrufen.
Wenn Sie nur notwendige analytische Cookies verwenden (ohne Erfassung persönlicher Daten wie IP oder Standort):
Cookie-Banner:- Der Banner erfordert keine Zustimmung, da nur notwendige Cookies für die grundlegende Systemfunktionalität verwendet werden.
Cookie-Richtliniendokument: - Geben Sie an, dass ausschließlich notwendige Cookies zur Überwachung der Nutzerzahlen und zur Aufrechterhaltung der Funktionalität verwendet werden.
- Erklären Sie, dass keine persönlichen Daten wie IP-Adresse, Standort oder andere Identifikatoren gesammelt werden und die Cookies nicht zur Nutzerverfolgung oder für Marketingzwecke eingesetzt werden.
- Der Banner erfordert keine Zustimmung, da nur notwendige Cookies für die grundlegende Systemfunktionalität verwendet werden.
Beispiel für eine Beschreibung im Cookie-Richtliniendokument:
„NoCapp verwendet notwendige Cookies, um grundlegende Systemfunktionen zu gewährleisten und anonyme analytische Daten für die Abrechnung und Nutzungserfassung zu sammeln. Marketing-Cookies werden nur mit Ihrer Zustimmung verwendet und können durch Kontaktaufnahme mit dem NoCapp-Team deaktiviert werden.“