Skip to content
Hospitality
Kako hoteli povećavaju rezervacije za 38% uz NoCapp
Turistička industrija se neprestano razvija, a digitalizacija je postala ključna za privlačenje gostiju.
rezervacija
brži odgovor na upite gostiju
ROI u prvih 90 dana
Hospitality industrija i ključni izazovi
Većina putnika istražuje i rezervira smještaj online, ali standardne fotografije i tekstualni opisi često nisu dovoljni da ih uvjere da rezerviraju direktno putem hotelske web stranice.
Osim toga, hoteli se bore s prevelikom ovisnošću o OTA platformama (Booking, Expedia, Airbnb), koje uzimaju visoke provizije i smanjuju profitabilnost. Gosti žele autentičan doživljaj hotela prije nego što rezerviraju, a NoCapp donosi rješenje kroz interaktivne video prikaze, personalizirane preporuke i instant komunikaciju putem live chata.
NoCapp pomaže hotelima da:
01
Povećaju direktne rezervacije
Interaktivni video prikazi pomažu gostima da dobiju bolji uvid u smještaj i donesu odluku brže.
02
Smanje troškove OTA platformi
Manja ovisnost o posrednicima zahvaljujući povećanom angažmanu na vlastitoj web stranici.
03
Unaprijede korisničku podršku
Live chat i video odgovori smanjuju broj telefonskih upita i poboljšavaju korisničko iskustvo.
Izazovi hospitality industrije
Hoteli se suočavaju s ovim ključnim problemima:
Gosti nemaju jasan dojam o hotelu prije dolaska
Fotografije ne prikazuju stvarni doživljaj – gosti žele vidjeti autentičan prikaz soba, restorana, wellnessa i dodatnih sadržaja.
Prevelika ovisnost o OTA platformama
Većina gostiju rezervira putem OTA platformi, što smanjuje profit zbog visokih provizija. Direktne rezervacije su rijetke jer hotelske web stranice ne pružaju dovoljno uvjerljiv sadržaj.
Puno upita o sobama i sadržajima
Potencijalni gosti često postavljaju ista pitanja o raspoloživosti, dodatnim uslugama i politikama hotela, što opterećuje recepciju i korisničku podršku.
Nema personaliziranog iskustva prije dolaska
Standardne web stranice i rezervacijski sustavi ne nude personalizirane preporuke, što može smanjiti angažman potencijalnih gostiju.
Težak kontakt s potencijalnim gostima
Ako gost ne može brzo dobiti odgovor na svoje pitanje, veća je vjerojatnost da će otići na OTA platformu i rezervirati konkurentski smještaj.
Manjak autentičnih recenzija i iskustava
Gosti žele vidjeti stvarna iskustva drugih posjetitelja, ali većina hotela se oslanja samo na tekstualne recenzije.
Kako NoCapp transformira iskustvo?
Interaktivni video prikazi soba i sadržaja
NoCapp omogućuje gostima pravi doživljaj hotela prije rezervacije kroz visokokvalitetne video prezentacije soba, restorana, bazena i wellnessa.
Direktne rezervacije kroz video module
Gosti mogu rezervirati smještaj izravno iz video prikaza, bez potrebe za odlaskom na OTA platforme.
Automatski video odgovori na najčešća pitanja
Gosti mogu dobiti instant odgovore o parkingu, doručku, check-in vremenu i dodatnim uslugama, bez čekanja na e-mail ili telefonski poziv.
Live Chat za instant komunikaciju
Recepcija i korisnička služba mogu komunicirati s gostima putem live chata, čime se povećava konverzija upita u rezervacije.
Personalizirane video preporuke sadržaja
Sustav preporuka može gostima nuditi video vodiče o najboljim aktivnostima u hotelu i okolici, čime se povećava potrošnja na dodatne usluge.
Autentične video recenzije gostiju
Autentične recenzije korisnika prikazane kroz video jačaju povjerenje u webshop i potiču kupce na donošenje odluke bez dodatnog istraživanja.
NoCapp Studio – Najlakši način za kreiranje video sadržaja
Prikažite svoj hotel autentično i dinamično
Kreirajte profesionalne video prezentacije bez dodatnih produkcijskih troškova.
Povećajte angažman i rezervacije
Gosti donose odluke brže kada imaju jasan video prikaz.
Smanjite troškove OTA platformi
Više direktnih rezervacija znači manje provizija posrednicima.
Rezultati nakon implementacije NoCappa
više direktnih rezervacija
brži odgovor na upite gostiju
više vremena provedenog na hotelskoj web stranici
ROI u prvih 90 dana
iskustva
Što kažu naši korisnici?
isprobaj nocapp besplatno
Spremni povećati broj direktnih rezervacija?
Implementiraj za samo 60 sekundi.