Skip to content
Možete imati savršen proizvod. Predivnu landing stranicu.
Ali ako vam checkout ne štima? Kupac odlazi.
Danas kupci očekuju brzo, jasno i bezbolno iskustvo. Svaki klik viška, svaki nejasan korak – znači potencijalno izgubljena prodaja.
U nastavku donosimo 7 ključnih savjeta za optimizaciju konverzija na e-commerce webu – uz moderno video rješenje koje će vas izdvojiti iz mase.
Što je zapravo CRO (Conversion Rate Optimization)?
CRO je praksa poboljšanja elemenata web stranice kako bi više posjetitelja poduzelo željenu radnju. To može biti:
kupnja,
prijava na newsletter,
dodavanje proizvoda u košaricu.
Pojednostavljeno: CRO je maksimizacija učinka postojećeg prometa.
Bez dodatnih oglasa. Bez novih posjetitelja.
1. Pojednostavite checkout do maksimuma
Checkout je najosjetljiviji dio putovanja. Svaka sekunda viška = veća šansa da korisnik odustane.
✅ Uklonite nepotrebna polja
✅ Jasno pokažite broj koraka
✅ Omogućite gost kupnju bez registracije
Primjer: ASOS je uveo opciju “Guest checkout” i smanjio napuštanje košarice za 50%.
2. Dodajte video u ključne dijelove stranice uz NoCapp
Kada riječi nisu dovoljne, video može reći sve.
NoCapp vam omogućuje da:
Ugradite video bez kodiranja
Hostate sadržaj izvan stranice (bez usporavanja)
Pratite koliko ljudi gleda i tko konvertira
Primjeri primjene:
Video objašnjenja pokraj opcija plaćanja
Video recenzije korisnika na checkoutu
Personalizirani video popupi kod napuštanja košarice
Dermatološki brend Dr. Dennis Gross ostvario je 328x ROI od “shoppable” videa na checkoutu. (Izvor: Acowebs)
3. Gradite povjerenje s dokazima
Ljudi kupuju kada se osjećaju sigurno.
✅ Dodajte autentične recenzije
✅ Prikažite oznake sigurnosti (SSL, sigurno plaćanje)
✅ Transparentno istaknite pravila povrata
„70% korisnika odabralo je ovu verziju proizvoda” – ova rečenica znači više od 5 prodajnih poruka.
4. Potaknite kupnju uz pametne okidače
Ponekad je kupcu samo potreban blagi poticaj:
⏰ Ograničene ponude (“Još samo danas”)
🔹 Upozorenja o niskoj zalihi (“Samo 3 komada preostala”)
🚀 Popusti za brzu odluku
Nemojte pretjerivati, ali koristite ove tehnike kao šahovski potez u pravo vrijeme.
5. Komunicirajte jednostavno i jasno
Vaš proizvod može biti složen, ali opis mora biti jednostavan.
✅ Koristite svakodnevni jezik
✅ CTA gumb mora govoriti nešto u stilu: “Klikni sada!”
✅ Usporedite opcije kad god je moguće
Testirajte različite verzije stranica. Malen CTA gumb vs. velik. Tekst “Kupi” vs. “Započni svoju transformaciju”.
6. Unaprijedite stranice proizvoda
Ne prodajete samo proizvod. Prodajete doživljaj.
📷 Višestruke slike (različiti kutovi, korisnici u stvarnom okruženju)
🎥 Kratki video (korištenje proizvoda u stvarnom životu)
📊 FAQ sekcija (uklanja sumnje prije nego se pojave)
Live chat ili chatbot na skupljim proizvodima? Apsolutni must-have.
7. Optimizirajte cijeli put korisnika
Od oglasa do checkouta – sve mora biti usklađeno.
✅ Dosljedna poruka (oglas, landing, checkout)
✅ Automatizirani email za napuštene košarice
✅ Brzina stranice = novac (1s brže = do 2x konverzije)
Najvažnije metrike koje trebaš pratiti
📊 Konverzije (prodaje, prijave, dodavanja u košaricu)
📈 AOV (prosječna vrijednost narudžbe)
📊 CLV (vrijednost kupca kroz vrijeme)
🔹 Stopa napuštanja stranice
Bez praćenja – nema optimizacije. Postavi ciljeve u GA4 i mjeri svaki klik.
Kako izračunati ključne CRO metrike
Stopa konverzije (Conversion Rate)
Koliki postotak posjetitelja napravi željenu radnju (kupnja, prijava…).
- Formula: (Broj konverzija / Broj posjetitelja) × 100
- Primjer: Ako imate 5 prodaja na 200 posjetitelja → (5 / 200) × 100 = 2,5%
AOV – Prosječna vrijednost narudžbe (Average Order Value)
Koliko prosječno korisnik potroši po jednoj narudžbi.
- Formula:
Ukupan prihod / Broj narudžbi - Primjer: Ako ste zaradili 5.000 € od 100 narudžbi → 5.000 / 100 = 50 €
CLV – Vrijednost kupca kroz vrijeme (Customer Lifetime Value)
Koliko prosječno vrijedi jedan kupac za vaše poslovanje tijekom vremena.
- Osnovna formula:
AOV × prosječan broj kupnji godišnje × prosječno trajanje odnosa (u godinama) - Primjer: Ako korisnik kupuje 4 puta godišnje, prosječna narudžba je 40 €, a ostaje 3 godine → 40 × 4 × 3 = 480 €
Stopa napuštanja stranice (Bounce Rate)
Koliki postotak korisnika napusti stranicu bez ikakve interakcije.
- Formula:
(Broj posjetitelja koji su otišli odmah / Ukupan broj posjetitelja) × 100 - Primjer: Od 1.000 korisnika, 600 je odmah otišlo → (600 / 1.000) × 100 = 60%
Stopa napuštanja košarice (Cart Abandonment Rate)
Koliko ljudi dodaje proizvode u košaricu, ali ne dovrši kupnju.
- Formula:
(Broj korisnika koji su dodali u košaricu – broj kupnji) / broj korisnika koji su dodali u košaricu × 100 - Primjer: 100 ljudi dodalo je proizvod, 40 ih je kupilo → (100 – 40) / 100 × 100 = 60% napuštanja
Zaključak: Više konverzija bez više posjeta
Ne treba vam više ljudi. Treba vam bolja izvedba.
CRO nije magija. To je skup pametnih prilagodbi.
Implementirajte ovih 7 koraka, testirajte, iterirajte.
A ako želite pretvoriti checkout u svoj najjači prodajni alat – NoCapp vam može u tome pomoći.
Zakažite demo i pogledajte kako video može povećati vaše konverzije već ovaj tjedan.
