Ista posjećenost, veća prodaja: Kako povećati konverzije u e-commerceu

Za više prodaje nije uvijek potrebno više posjetitelja. Uz pametnu strategiju optimizacije stope konverzije (CRO), možete više zaraditi od postojećeg prometa. Cilj? Pretvoriti što više posjetitelja u kupce.

Što je optimizacija stope konverzije?

CRO (Conversion Rate Optimization) označava praksu poboljšavanja vaše web stranice ili marketinških materijala s ciljem povećanja postotka posjetitelja koji poduzimaju željenu radnju. To može biti kupnja, ispunjavanje obrasca ili prijava na newsletter. Ključ je testirati jednu promjenu po promjenu, pratiti rezultate i kontinuirano optimizirati.

Što se smatra konverzijom?

U e-commerceu, konverzija najčešće znači kupnju, ali može uključivati i:

• Prijavu na newsletter

• Klik na stranicu proizvoda

• Dodavanje proizvoda u košaricu

• Dolazak na checkout stranicu

Svaka stranica treba imati svoj cilj, a napredak je važno redovito pratiti.

Kako izračunati stopu konverzije

Koristite ovu formulu za izračun:

(Broj konverzija / Broj posjetitelja) x 100 = Stopa konverzije (%)

Primjer: 2 prodaje na 100 posjetitelja = stopa konverzije od 2%.

3 načina za olakšavanje kupnje

• Pojednostavite checkout
  Izbjegavajte nepotrebna polja, jasno pokažite koliko je koraka preostalo i uklonite smetnje. Manje trenja = manje odustajanja.
  
  
• Pružite više opcija plaćanja
  Dodajte Apple Pay, PayPal, Klarna i lokalne metode. Što je plaćanje jednostavnije, to bolje.
  
  
• Omogućite kupnju bez registracije
  Ne prisiljavajte korisnike da kreiraju račun. Gost kupnja je brža i smanjuje napuštanje košarice.

Gradite povjerenje kod kupaca

• Dodajte social proof
  Prikažite recenzije i svjedočanstva. Čak i jedna pozitivna recenzija može znatno povećati konverziju.
  
  
• Ne skrivajte neutralne recenzije
  Mješavina ocjena izgleda autentično i povećava povjerenje. Savršene ocjene mogu djelovati neuvjerljivo.
  
  
• Prikažite znakove povjerenja
  Certifikati, politike povrata, SSL sigurnost i jasni kontakt podaci ulijevaju sigurnost kupcima.

Potaknite kupnju

• Stvorite osjećaj hitnosti
  Ograničene ponude, upozorenja o niskoj zalihi i ekskluzivne promocije potiču bržu odluku.
  
  
• Ponudite popuste
  Privremeni popusti motiviraju kupce da brže dovrše kupnju.
  
  
• Omogućite besplatnu dostavu
  Kupci vole besplatnu dostavu – testirajte koliko to utječe na prihod.
  
  
• Pametno koristite pop-up prozore
  Pop-upovi za napuštanje stranice ili prijavu mogu pružiti korisne informacije ili popuste bez ometanja.

Poboljšajte dizajn i komunikaciju

• Jasni i upečatljivi CTA-ovi
  Koristite kontrastne boje i pozive na akciju koji potiču klik.
  
  
• Jasan jezik
  Izbjegavajte stručni žargon. Pišite opis proizvoda jednostavno i razumljivo.
  
  
• Pojednostavite navigaciju
  Olakšajte snalaženje. U nekim slučajevima testirajte uklanjanje izbornika na landing stranicama.
  
  
• Pružite opcije
  Umjesto da postavite pitanje „da ili ne“, ponudite korisnicima izbor između više proizvoda.
  
  
• Testirajte A/B metodom
  Testirajte dizajn, CTA-ove, slike… Koristite alate poput MailerLite ili Google Optimize.
  
  
• Igrajte se veličinom fonta
  Istaknite cijene tako da povećate veličinu fonta kod akcijskih cijena.

Zadržite kvalitetu stranica proizvoda

• Kvalitetne slike
  Koristite više slika, iz različitih kutova, uključujući fotografije korisnika.
  
  
• Dodajte video sadržaj
  Video koji prikazuje proizvod u upotrebi povećava povjerenje.
  
  
• Koristite FAQ sekcije
  Odgovorite na najčešća pitanja izravno na stranici proizvoda kako biste uklonili nesigurnost.
  
  
• Pružite podršku uživo
  Chat uživo ili chatbot može ukloniti sumnje i pomoći kod skupljih kupnji.

Optimizirajte customer journey

• Održite dosljednost u komunikaciji
  Landing stranica mora odgovarati oglasu koji ju je doveo. Konzistentnost gradi povjerenje.
  
  
• Vratite napuštene košarice
  Automatizirani emailovi za podsjetnik na napuštenu košaricu često imaju visoku stopu konverzije.
  
  
• Ubrzajte učitavanje stranice
  Stranice koje se učitavaju 1 sekundu brže mogu udvostručiti konverziju. Komprimirajte slike, uklonite teške skripte i koristite kvalitetan hosting.

Korisni alati

• Google Analytics 4 – Analiza prometa, ponašanja i konverzija.

• Hotjar / CrazyEgg – Toplinske karte i snimke sesija korisnika.

• MailerLite – Testiranje A/B landing stranica i pop-up prozora.

• Optimizely – Napredno testiranje i personalizacija sadržaja.

Iskoristite prednost videa: Kako NoCapp olakšava optimizaciju

NoCapp je alat koji vam omogućuje da:

• Ugradite video bez potrebe za kodiranjem

• Hostate video sadržaj na NoCapp serverima (ne usporava vašu stranicu)

• Održite brzinu stranice uz optimizirano streamanje

• Pratite angažman i konverzije putem videa

Rezultat? Brže učitavanje, više povjerenja i više prodaje. Zakažite demo i uvjerite se sami!

Pratite prave metrike

• Primarne metrike: Dodavanje u košaricu, kupnje, ispunjeni obrasci
• Sekundarne metrike: Stopa napuštanja košarice, prosječna vrijednost narudžbe
• Metrike angažmana: Stopa napuštanja stranice, trajanje sesije, broj pregledanih stranica po sesiji

Sve ove metrike daju uvid u to što funkcionira i gdje se može napredovati.

Spremni za više konverzija?

Neće svaki test biti pun pogodak, ali male promjene dovode do velikih rezultata. Isprobajte nekoliko strategija, pratite rezultate i nastavite graditi. Više konverzija s istim prometom = više prihoda bez dodatnog ulaganja u oglase.