Odličan proizvod i atraktivna landing stranica neće spasiti prodaju ako je checkout proces loš. Današnji kupci očekuju jednostavno i intuitivno iskustvo, a svaki suvišan korak može vas koštati konverzije.

U nastavku ćemo objasniti zašto je optimizacija checkout procesa ključna, podijeliti 5 provjerenih savjeta za bolje rezultate i pokazati kako NoCapp može učiniti korisničko iskustvo još ugodnijim.

Zašto je optimizacija checkouta važna

Čak će i visoko motivirani kupci napustiti košaricu ako im proces plaćanja postane frustracija. Prema istraživanju Baymard Instituta, prosječna stopa napuštanja košarice iznosi više od 69%. Ali evo zanimljivosti: e-commerce trgovine mogu poboljšati konverzije za više od 35% samo optimizacijom checkouta.

Ako već ulažete u promet i razvoj proizvoda, checkout je „posljednjih 100 metara“ koje si ne smijete dopustiti promašiti.

5 načina kako poboljšati checkout proces

1. Omogućite kupnju bez registracije (guest checkout)

Mnogi kupci žele brzo i anonimno završiti kupnju, osobito ako prvi put kupuju u vašoj trgovini. Ako ih prisilite na kreiranje računa – povećavate trajanje i rizik od odustajanja. Iako registracija može pomoći za dugoročno zadržavanje korisnika, ne bi trebala biti obavezna.

Ponudite opciju „Kupi kao gost“ jasno i jednako istaknutu kao prijavu ili registraciju. Nakon kupnje, možete im ponuditi jednostavnu registraciju – npr. jednim klikom pomoću društvenih mreža ili automatskim kreiranjem računa putem e-maila.

2. Budite transparentni oko troškova

Kupce najviše frustrira kad ih na kraju iznenade dodatni troškovi. Skriveni troškovi poput dostave, poreza ili naknada su jedan od glavnih razloga za napuštanje košarice.

Rješenje? Jasna komunikacija troškova od samog početka. Prikazujte informacije o dostavi, PDV-u i dodatnim naknadama direktno na stranici proizvoda ili u prikazu košarice. Koristite dinamičke kalkulatore koji unaprijed procjenjuju trošak dostave i poreza prema lokaciji korisnika. To stvara osjećaj sigurnosti i olakšava odluku o kupnji.

3. Pojednostavite svaki korak

Svaki dodatni klik ili zbunjujuće polje povećava šansu da korisnik odustane. Checkout proces mora biti što jednostavniji i intuitivniji.

Dodajte automatsko popunjavanje adrese, validaciju kartica u stvarnom vremenu i razumljive poruke o greškama. Umjesto generičkog „neispravan unos“, napišite „Poštanski broj treba imati 5 znamenki“. Ovakvi detalji čine korisničko iskustvo ugodnijim i vode korisnika prema dovršetku kupnje.

4. Dizajnirajte s fokusom na mobilne uređaje

Gotovo 50% online transakcija odvija se putem pametnih telefona. Ako vam checkout ne funkcionira na mobitelu – gubite velik dio konverzija.

Koristite dizajn u jednoj koloni, velike tipke za lakši dodir, i sklopive sekcije kako biste smanjili vizualni kaos. Nemojte tražiti previše informacija odjednom – razlomite proces u manje, lakše korake. Testirajte izgled checkouta na različitim uređajima i veličinama zaslona.

5. Mislite globalno

Internet je globalan – vaš checkout mora biti također. Međunarodni kupci očekuju da mogu plaćati na način i u valuti koja im je poznata. Ako nudite samo USD i osnovne kartice, propuštate brojne prilike.

Omogućite višestruke valute i automatsko prepoznavanje prema lokaciji. Prevedite checkout sučelje na više jezika. Integrirajte međunarodne metode plaćanja – kao što su Klarna, iDEAL ili Alipay – i prilagodite iskustvo lokalnim preferencijama.

Pogledajte 23 načina kako povećati conversion rate vaše stranice već danas.

Kako NoCapp podržava besprijekorno checkout iskustvo

Uspješan checkout nije samo manje polja – već i pravovremena, korisna informacija. Tu dolazi NoCapp.

NoCapp vam omogućuje dodavanje kratkih, laganih videa na landing i checkout stranice bez usporavanja stranice. Sav sadržaj se hosta na NoCapp serverima i optimiziran je za brzo učitavanje.

Uz NoCapp možete:

• Prikazati video objašnjenja opcija plaćanja

• Istaknuti politike povrata i znakove sigurnosti

• Dodati video recenzije korisnika ili influencera kako biste povećali povjerenje

Bilo da je riječ o pop-upu u košarici ili ugrađenom videu uz formu za naplatu – NoCapp pomaže da se nesigurnost pretvori u konverziju.

Zaključak

Checkout je trenutak istine. Svaki klik, svako polje, svaka sekunda – sve se broji.

Implementirajte ovih 5 savjeta i podržite ih alatima poput NoCappa kako biste stvorili checkout iskustvo koje prodaje – iznova i iznova.

Želite vidjeti kako NoCapp može postati dio vašeg prodajnog lijevka?
Zakažite besplatan demo već danas i pretvorite klikove u kupce.